處理手足爭執的實用技巧

安戴爾.法柏 &(Adele Faber) & 伊蓮.瑪茲利許 (Elaine Mazlish) 是國際知名的親子溝通專家,兩位不僅擁有相關專業知識,透過頻繁的工作坊 (workshop) 與來自美國各地懷抱著親子溝通困惑的家長都有密集接觸。因此,他們著作的幾本著作理論與實用兼備,有點像手冊,讓一般讀者可以輕鬆找到解決方案。

家中的孩子漸多、年齡漸長,銀鈴般無邪的孩童嬉鬧玩笑聲,漸漸被哭鬧怒吼聲給取代,冷不防還上演全武行給大人看。在尋求協助的過程中,發現不少爸媽的書櫃中都放有這兩位專家的書籍,而我挑選了:Siblings Without Rivalry 這本書來入手 (目前台灣沒有中譯本),企圖將專家傳授的經驗,應用在我的現實生活戰場。

根據安戴爾.法柏和伊蓮.瑪茲利許的歸納,手足間的爭執大略可以分四個層級。家長面對不同的層級有不同的做法。以下情境是我家兩姊妹的真實狀況,而家長回應的方式、步驟則是我參考書中的建議所做的反應。

層級一:一般口角

情境:兩姊妹在玩扮家家酒…
姊:「我的Elmo (玩偶) 比你的漂亮。」
妹:「我的小花 (玩偶) 比較漂亮。」
姊:「沒有,你的小花等一下會被我偷走,你就沒有小花。」
妹:「哇~ (作勢哭泣且跺腳),媽媽!姊姊說…她要把我的小花用不見。

家長的回應方式、步驟:
不需要特別介入,選擇視而不見。因為孩子需要學習處理爭執。

層級二:比一般口角激烈的爭執

情境:兩姊妹在樂高…姊姊正在專注拼湊樂高,妹妹突然手一伸,拿走眼前的人偶模型…
姊:(從妹妹的手上搶回來) 「這是我的。」
妹:「這是我的,我要玩。」
姊:「我先拿到的。」
妹:「是我先拿到的。」
姊:「我先玩的,我正在蓋房子。」
妹:「這是我爸爸買給我的。」
(妹妹作勢要從姊姊手中搶回來,姊姊一把將之推開,妹妹跌坐在地。)
妹:(大哭) 「媽媽 ~ Apple打我,她搶我的東西,哇~」

家長的回應方式、步驟:
  1. 讓兩個孩子有機會各自表述自己對彼此的憤怒,這將有助於孩子冷靜:
    母:「發生了甚麼事?」
    姊:「我正在玩,Momo搶我的玩具。」
    妹:「那是我爸爸買的,我要玩…她推我,哇 (哭泣)。」

  2. 專注傾聽,最好重述,表示尊重
    母:「姊姊正在蓋房子,妹妹把姊姊重要的零件拿走了。但是妹妹也想玩,因為這是把爸爸送給她的玩具。她還被姊姊推,妹妹一定很傷心喔!」

  3. 將爭執的癥結點出來:
    母:「啊,這真的很難。可是怎麼辦?兩個人剛好都要玩一樣的東西。」

  4. 表達對孩子的信心:相信他們有能力解決衝突:
    母:「不過我相信姊姊很聰明,知道怎麼解決問題。就算沒有人偶房子一樣也蓋得很漂亮。妹妹最愛的就是姊姊了,跟姊姊一起玩玩具最好玩。你們要不要先商量遺下。我先去上個廁所,等我回來我看妳們怎麼分享玩具。」

  5. 離開現場。

層級三:有肢體衝突,可會有危險。

情境:兩姊妹不知正在商議甚麼,突然你打我一下,我打你一下,邊打邊追逐起來…

家長的回應方式、步驟:
  1. 家長先判斷:孩子是在打鬧玩樂還是真的打起來。

  2. 讓孩子知道他們正在做甚麼:
    母:「欸,你們這樣打來打去是在玩?還是吵架了?」

  3. 家長必須表達自己的想法,給予建議:
    母:「你們可能在鬧著玩,但是這樣太粗暴。弟弟還在地上爬也可能被你們撞到,換一個遊戲。」


層級四:情勢一發不可收拾,成人必須立即介入。

情境:兩姊妹正在剪色紙…
姊:(看到妹妹正在剪紅色的色紙,便大叫) 「欸,那是我的紅色色紙,你不要拿。」
妹:(妹妹不管三七二十一,立刻緊抓著色紙不放) 「是我的…我的我的,都是我的。」
姊:(右手拿剪刀,左手推妹妹)
妹:(一個重心不穩,差點跌倒)
家長的回應方式、步驟:
  1. 描述當下孩子的舉止:
    母:「我看到有人手拿尖尖的剪刀在推人…啊,小心!妹妹要跌倒了。」

  2. 亮出底線:
    母:「太危險了!尤其你們手上都有剪刀,萬一刺到自己或別人怎麼辦?你們兩個都要冷靜。」

  3. 將兩人分開:
    母:「兩個人都不能給我玩色紙了。東西放下!Apple去你的房間,Momo也是。」
我自己最常處理的狀況是第一種和第二種。一開始,我只謹記:自己先不要怒火攻心、先不要決定誰對誰錯、也不要急著選邊站、更不可以強迫任何一方接受她心中不平等的結果 (當然,其他長輩可能會質疑你的老神在在)。相反地,讓她們自己把話說出來,給機會引導他們解決問題。我必須坦白說,這策略步驟並不見得每次都見效 (孩子當下得不到,情緒反應就是哭給你看,才懶得聽你長篇大論),而我有時也是會失控大吼,強硬要大讓小或是小的不理大的。

不過,我仍推崇以上的策略的主因是,因為到後來孩子的確漸漸學會自己私下「協商」,哭爸爸找媽媽搬救兵的次數漸漸減少。如: 當妹妹想要用姊姊的彩色筆時:
妹:「Apple 可以借我彩色筆嗎?」
姊:「不可以 (將彩色筆一把抱住)。這是新買的。」
妹:「一隻就好。」
姊:「那,紅色不行,藍色借你。」
妹:「好!」

姊姊想要拆看看妹妹的餅乾:
姊:「你手上拿甚麼?」
妹:(警戒心強,立刻將餅乾放在身後。)「奶奶給我的,你不可以吃。」
姊:「你也想吃,可是你不會開,我幫你開。」
妹:「好啊!」
姊:「那我順便幫你吃看看苦不苦。」
妹:「那,只能一個。」

家長沒有辦法做一輩子的公親,每個孩子都有自己的慾望和立場,公親當久了,難保變事主。將發球權還給孩子果然還是王道。父母可以輕易地進場協調,然後不染塵埃地離場。
  • 參考資料
    文章
    Siblings Without Rivalry: How to Help Your Children Live Together So You Can Live Too
    圖片
    http://www.flickr.com/photos/criminalintent/6845667576
    http://www.flickr.com/photos/dickdotcom/13946247400